Bugzero

Le système de suivi des problèmes de gestion des modifications de Bugzero est une application logicielle qui permet à une entreprise d’enregistrer et de suivre l’évolution de chaque problème identifié par un utilisateur jusqu’à ce que le problème soit résolu. Dans Bugzero, un “problème” peut aller de la simple question d’un client à un rapport technique détaillé sur une erreur ou un problème. En interne ou en externe, intranet ou Internet, ce logiciel peut être utilisé par les développeurs et testeurs de logiciels pour le suivi des bogues, les fabricants pour le suivi des clients et des ventes, les centres d’assistance informatique et autres fournisseurs de services pour la résolution de problèmes (ActiveLog).
Bugzero fournit une solution évolutive, rentable et de niveau entreprise, basée sur le Web, pour accroître l’efficacité du travail en équipe. Il permet à l’utilisateur de signaler un problème, de suivre sa progression et de déterminer qui est responsable de la résolution du problème. Il est facile à utiliser, tout en restant flexible et adaptable, et peut être configuré pour s’adapter au processus métier et au flux de travail uniques d’une organisation. Ça fonctionne.

Nous utilisons Bugzero pour tous nos problèmes de développement et de production, améliorations et modifications de la documentation. Nous avons 4 sites en haut et en bas de la côte Est et tous les sites utilisent Bugzero. – John Higgins, Banque Wachovia (2003)

Nouveau: pour notre hébergement SaaS, nous pouvons maintenant configurer une instance de transfert juste pour que vous puissiez utiliser l’outil pendant une courte période. Si vous l’aimez, vos données peuvent être migrées vers votre installation finale sur nos serveurs. Bugzero peut également être installé dans un environnement d’hôte virtuel prenant en charge les servlets / jsp Java et l’accès à la base de données.

Caractéristiques

La configuration ne nécessite aucune connaissance en programmation et peut être réalisée rapidement et facilement en quelques clics de souris:

  • Un clic pour ajouter ou supprimer des champs, prendre en charge plus de 100 champs de types de données variés, notamment la date, le nombre, les utilisateurs, l’URL et l’ID de lien entre projets.
  • Ajoutez ou supprimez facilement des options de menu déroulant et des dépendances de champ parent-enfant. Ajoutez ou modifiez les valeurs de champ par défaut à tout moment.
  • Quelques clics pour configurer les autorisations et les contrôles d’accès au niveau du champ, notamment les fonctions masquées et en lecture seule basées sur les rôles d’utilisateur.
  • Flux de travail flexible pour s’adapter à votre processus unique, facilement configurable et personnalisable par projet.
  • Un clic pour copier et déplacer des problèmes au sein de projets ou entre projets.
  • Relations bidirectionnelles entre projets, par exemple, un rapport de bogue peut être lié à une entrée de scénario de test dans scénario de test.
  • Prise en charge de l’interface Web et de l’interface de courrier électronique (en particulier pour le support client) pour les utilisateurs internes et externes. Gestion intelligente des envois d’email.
  • Sécurisé, passé des examens approfondis de la sécurité des applications menées par diverses entreprises.
  • Plus qu’un simple suivi de bogues, vous pouvez gérer la gestion des exigences, des cas d’utilisation et des cas de test.
  • Fonctionne aussi bien pour le suivi des clients et des ventes que pour le système de support client
  • Aidez les clients externes à soumettre des demandes de service et à un clic pour un suivi ultérieur
  • Conforme à la norme ISO / IEC 20000 pour la gestion des services informatiques.
  • Mise en page personnalisable, logo de votre entreprise, apparence
  • Fonctionne dans toutes les langues utilisant UTF-8, y compris le chinois, le japonais et le coréen.
  • Prise en charge de plusieurs projets, contrôle d’accès configurable et enregistrement automatique
  • Modèle de contrôle d’accès configurable avancé au niveau du groupe et du champ (sécurité)
  • Affectation de bogues automatique et manuelle configurable
  • Fichier joint (peut joindre plusieurs fichiers et tous types de fichiers à la fois)
  • Affectation à un groupe d’utilisateurs.
  • Prise en charge de la capture d’écran directe pour la pièce jointe (disponible en tant qu’add-on)
  • Notification par courrier électronique, accusé de réception et courrier électronique cc (par projet, basé sur un modèle)
  • Déclencheurs ou écouteurs de notification configurables par courrier électronique (par projet, par utilisateur)
  • Intégration du contrôle de version source CVS, Subversion et Perforce par courrier électronique
  • Rapports de métriques, recherche avancée et requêtes stockées réutilisables
  • Calendrier pour la sélection de date
  • Historique complet et facile à lire du journal d’audit et des modifications
  • Tri rapide et exportation de fichiers CSV prenant en charge les langues asiatiques en Unicode
  • Projets publics et auto-inscription pour des projets open source
  • Prise en charge de l’authentification utilisateur LDAP / Active Directory (disponible en tant que complément)
  • actions personnalisées de rappel par courrier électronique, d’escalade progressive et de déclenchement (disponibles en tant qu’add-on)
  • Installation facile (côté serveur uniquement) et maintenance minimale requise
  • Sauvegarde et restauration faciles en cas de panne matérielle ou logicielle
  • Administration système basée sur le Web facile à utiliser (aucune courbe d’apprentissage)
  • Fonctionnalités exceptionnelles de dépannage et de débogage à distance
  • Et les fonctionnalités que le client veut vraiment …
  • Technologies standard, basées sur le Web, légères, riches en fonctionnalités, robustes, fiables, rapides comme l’éclair et d’une convivialité exceptionnelle
  • Systèmes d’exploitation croisés, base de code unique écrite en Java ™ et J2EE ™, fonctionne vraiment partout et partout
  • Systèmes de bases de données croisées, schéma de base de données SQL standard, évolutif et modulaire
  • Pas de logiciel client, pas de problème de pare-feu, et accessible de partout sur Internet via HTTP, HTTPS ou SMTP

Pourquoi Bugzero?

Toute équipe de projet logiciel sérieuse aura besoin d’une véritable base de données de suivi des bogues. La question est, parmi tant de programmes de suivi de bugs que vous pouvez acheter ou même utiliser gratuitement, pourquoi choisir Bugzero? Si la liste des fonctionnalités ci-dessus ne vous a toujours pas convaincu, voici la suite:
Les outils de suivi de bogues open-source gratuits tels que le système de suivi des bogues Bugzilla, la base de données de rapports d’incidents GNATS ou le système de suivi des défauts Debian prennent généralement beaucoup de temps à configurer. Ils ne sont pas facilement personnalisables (même pour des tâches simples comme ajouter ou supprimer un champ), et ne sont pas entièrement pris en charge. Le logiciel de suivi des défauts Shareware ne coûte pas cher, mais peut même ne pas avoir les fonctions de base pour être utile. Les systèmes de suivi des défauts onéreux peuvent avoir un million de “fonctionnalités” mal écrites, mais elles n’en valent certainement pas le coût (300 $ – 600 $ par licence d’utilisation et frais de maintenance élevés). Ils sont trop complexes, rarement configurés correctement, déroutants et encombrants pour être utilisés efficacement.

Bugzero parle pour lui-même. Il est convivial et puissant. Il offre toutes les fonctions pratiques d’un programme professionnel de suivi des problèmes, tout en offrant une interface utilisateur intuitive, simple et directe ne nécessitant aucune formation de l’utilisateur final (simplicité). Vous êtes en plein contrôle de l’outil. Bugzero est également très abordable, minimise vos coûts globaux en utilisant vos systèmes matériels et logiciels existants et en s’intégrant de manière transparente (intégration).

Et plus important encore, Bugzero est fourni avec un support technique opportun au niveau de l’entreprise. Vous pouvez compter sur nous pour vos besoins spécifiques et pouvez vous attendre à une réponse irréprochable de notre part dans les minutes ou les heures qui suivent. Bugzero est exempt de bugs connus. tous les bugs trouvés sont corrigés en quelques jours.

Configuration requise
Serveur matériel PC (CPU 500 MHz / 256 Mo de RAM / 20 Go HD), serveurs Mac, Sun ou IBM …
Système d’exploitation serveur Windows, Unix, Linux ou Mac OS …
Base de données serveur Oracle, DB2, SQL Server, Sybase, MySQL, PosgreSQL ou Access …
Logiciel serveur Java 1.3+ et un serveur d’applications Java ™ tel que Tomcat, WebLogic, WebSphere …
Logiciel client MSIE, Mozilla, FireFox, Google Chrome, Opera, Netscape ou iPhone / iPod / iPad …

Sauvegarde et récupération

La sauvegarde et la récupération des données de Bugzero sont simples. Vous n’avez besoin de sauvegarder le dossier complet de bugzero qu’une seule fois, car il ne change jamais après l’installation. Toutes les données sont stockées dans la base de données uniquement. Vous devez donc les sauvegarder périodiquement. Dans le cas d’une panne matérielle ou logicielle, vous devez simplement restaurer le dossier bugzero si le serveur d’applications s’est écrasé ou la base de données si le serveur de bases de données s’est écrasé, ou les deux s’ils étaient installés sur le même ordinateur.

Démo / Télécharger / Installer

Pour votre commodité, nous avons configuré des sites de démonstration pour vous permettre d’essayer le logiciel sans le télécharger ni l’installer. Vous pouvez vous connecter en tant que dev, qa ou guest (le mot de passe est le même que le nom d’utilisateur). Notez que l’utilisateur invité a un accès limité et que des incohérences peuvent survenir lorsque plusieurs utilisateurs sont connectés avec le même nom d’utilisateur. Pour voir comment l’administration système de Bugzero (configuration du projet et gestion des comptes utilisateurs) fonctionne, envoyez-nous un e-mail ou enregistrez-vous en ligne (indiquez explicitement ce que vous souhaitez, à savoir, voir l’administrateur) et nous vous enverrons l’administrateur. url. Vous verrez à quel point il est flexible et configurable.
Pour télécharger une version d’essai gratuite ou acheter une licence, allez à la page Tarification.

Pour des instructions d’installation détaillées, veuillez vous rendre sur la page d’installation.

Communiqués

Bugzero publie très souvent. Un script de mise à niveau est fourni et le processus est simple et facile. C’est principalement un processus automatique et devrait être indolore. Vous pouvez trouver les notes de version complètes dans le téléchargement ou les lire ici. Vous pouvez également voir les futurs changements à venir. Si vous avez trouvé un bogue, dites-le-nous et nous le corrigerons immédiatement (heures ou au plus souvent). Vous n’aurez jamais besoin d’attendre des mois ou des années pour la prochaine version.

Ressources: le suivi des bogues expliqué

Un bon système de suivi des problèmes est essentiellement un référentiel central pour les rapports de problèmes, qui peuvent être des bogues logiciels, des défauts matériels, les commentaires des clients, des tickets d’incidents ou toute autre collection d’incidents et de problèmes. L’importance d’un tel système tient à sa nature collaborative et à ses capacités de suivi et de gestion du changement. Il est donc préférable d’être utilisé par un groupe de personnes dans un environnement géophysiquement distribué. Suivez le lien pour en savoir plus sur l’outil de suivi des bogues, défauts, incidents et incidents collaboratif et le logiciel de gestion des